CASTELLARANO -Con grande piacere riportiamo la versione integrale dell’intervista a Panciroli & Rivi Srl di Castellarano (Reggio Emilia) pubblicata sulla rivista Fischer:
Il protagonista dell’ Intervista Fischer di marzo è il Signor Giuseppe Panciroli, Titolare della Panciroli & Rivi Srl che ha sede a Castellarano, in Provincia di Reggio Emilia. Siamo in uno dei distretti mondiali della ceramica e in un territorio dal ricco tessuto imprenditoriale, costellato di grandi, piccole e medie imprese.

Come ci racconta il Signor Panciroli, nel solo indotto della ceramica, un’indagine risalente a pochi anni fa censiva 9.000 partite Iva tra Castellarano e i cinque comuni vicini.

Giuseppe Panciroli è un imprenditore di grande visione: capace di guardare al futuro con rara lungimiranza e al tempo stesso dotato di una grande umanità e attenzione alle persone, a cominciare dai suoi collaboratori: una squadra motivata e con tante collaboratrici per un settore che si interfaccia con una clientela molto tecnica.


Signor Panciroli ci racconta la storia di Panciroli & Rivi?
La Panciroli & Rivi nasce nel 1995, dalla costola di una precedente insegna del luogo e nel corso degli anni ci siamo sviluppati ed evoluti con una crescita costante.

Oggi l’azienda occupa una superficie complessiva di 1.500 metri quadrati e conta otto collaboratori fra dipendenti e agenti.

L’azienda è in espansione anche sotto l’aspetto degli spazi: un nuovo fabbricato attiguo all’attuale è in costruzione e destinato a esser completato entro l’anno.

L’obiettivo è avere una vetrina e uno spazio espositivo più visibili, perché direttamente affacciati sulla strada che conduce verso il centro di Castellarano, aggiungendo così altri 350 metri quadrati agli spazi occupati dal magazzino e rinnovando al tempo stesso gli uffici.

Il filo rosso che ha tenuto insieme le iniziative messe a punto in questi trent’anni è stata la volontà di professionalizzare la fornitura di articoli di ferramenta alle imprese, molto numerose sul territorio. Il 95% del nostro fatturato annuo viene proprio dalle aziende.

Quali saranno gli sviluppi futuri?

La tecnologia ha cambiato i ritmi e il modo di lavorare.

Stiamo modernizzando la gestione del nostro magazzino con l’installazione dei primi due Magazzini Automatici per conseguire una ancora maggiore efficienza abbiamo implementato un sistema di CRM per la forza vendita che si interfaccia con la piattaforma gestionale interna cosicché anche a distanza, per gli agenti fuori sede, è possibile verificare le giacenze di stock e caricare gli ordini.

A sua volta collegato allo ERP è la soluzione di controllo finanziario DoC Finance che automatizza i pagamenti e cura in autonomia i rapporti con le banche: un sistema che si è dimostrato più performante di qualsiasi home banking.

Oggi gli agenti possono monitorare e smistare gli ordinativi via email o online e il passo successivo potrebbe essere un portale di commercio elettronico business-to-business.

Su Internet è importante trovare informazioni chiare e certe il più rapidamente possibile.

E a mio parere investire in tecnologie significa lasciare in dote a chi prenderà le redini in futuro un patrimonio di dati preziosi: è un investimento in crescita e continuità.

Ci descrive Panciroli & Rivi in una sola parola?

Efficienza.

Oggi sul mercato sono necessarie competenza e servizio, solo così i prodotti possono essere offerti efficacemente ai nostri utilizzatori.

Per lavorare a fianco dei nostri Clienti è fondamentale ascoltarli, comprendere approfonditamente le loro esigenze e conoscere bene i prodotti che proponiamo.

Ai miei collaboratori, sia al banco che on the road, chiedo anche di «crescere in magazzino» per acquisire nozioni solide sugli strumenti disponibili e sui prodotti dei diversi marchi che trattiamo.

E la nostra scelta è su marchi selezionati anche per la capacità di garantirci vicinanza e supporto continui.

In previsione dello sviluppo della Panciroli & Rivi cresceremo anche nel numero dei collaboratori, e la formazione del personale richiede impegno.

Abbiamo bisogno di professionisti già in possesso di qualche esperienza, magari in settori diversi ma capaci di entrare nella filosofia della nostra azienda che è molto diversa dalla cultura delle aziende grandi in cui si guarda solo ai numeri.


Lo stabilimento di Panciroli & Rivi
Scommetto molto sulle donne.

Credo molto nella loro versatilità e ricettività. In termini di motivazione hanno spesso una marcia in più rispetto ai loro corrispettivi maschili e disponibilità a mettersi in gioco.

Sono capaci di relazionarsi con le officine e società senza preconcetti e la mia convinzione è che chi vuole operare con successo nel nostro mondo debba eliminare i pregiudizi.

Non è certo questione di quote rosa: se le donne cominciano a farsi largo anche in un mondo declinato tipicamente al maschile come quello delle utensilerie, è per via della loro versatilità e della comprovata vocazione alla leadership.

Sono nato e cresciuto in un ambiente di rezdore cioè di donne intraprendenti e forti sulle cui spalle cadevano gli oneri più che gli onori del governo della casa. Spettava perciò più o meno ufficialmente a loro il compito di reggere - il dialetto lo suggerisce - il buon governo e l’economia familiari anche nelle situazioni critiche e quando i cordoni della borsa andavano stretti.

E il dettaglio non è di poco conto. Poiché in parziale contrasto con una tradizione che nelle rivendite di utensili vede prevalere gli uomini, punto invece a conferire alle lady sempre più peso e ruoli di responsabilità.


Chi è il vostro cliente tipo?

L’installatore professionista che opera nell’ambito della manutenzione e delle costruzioni meccaniche.

La nostra attività si sviluppa in un raggio d’azione tutto sommato contenuto ma in un territorio dove si concentrano specialità molteplici.

Dalle lavorazioni della ceramica fino alla meccanica, alle carpenterie e al packaging con tutti i suoi terzisti, passando per i costruttori di macchine utensili e alimentari arrivando agli artigiani.

Perché un cliente vi sceglie ?

Per la rapidità e l’affidabilità del nostro servizio di vendita e assistenza.


Perché Lei sceglie i fissaggi fischer?

Perché offre una gamma di prodotti in linea con la politica della nostra azienda.

Prodotti altamente professionali con un giusto rapporto qualità / prezzo e con un servizio rapido e preciso sia nel pre che nel post vendita.

Per permetterci di servire al meglio i nostri Clienti, ora e in futuro, l’hi-tech è di estrema utilità ma cruciali sono i partner con i quali il dialogo è diretto e fluido e si è consolidato negli anni.

Velocità di consegna e consulenza esperta sono aspetti decisivi, insieme alla qualità dei prodotti.

In una fase storica in cui rapportarsi alle multinazionali non è più semplice come un tempo, non vogliamo appiattirci su una pura logica di prezzo, anche perché ogni realtà del nostro settore ha caratteristiche uniche delle quali si deve tenere conto in sede di servizio.

fischer ci assicura proprio questo: dialogo e vicinanza che io apprezzo molto.

Ha snellito le tempistiche di consegna e semplificato i processi di vendita e mette a nostra disposizione una forza vendita che in questo settore opera da oltre 40 anni.

Ulteriori elementi distintivi sono rappresentati dai corsi formativi e dalla capacità di soddisfare le nostre richieste rapidamente anche in momenti di carenza e urgenza, mettendoci in condizione di competere coi big senza dover sostenere ingenti spese di magazzino.

Ricevete il nostro fischer Magazine? Lo trovate utile?

Sì e lo trovo un mensile interessante.

I Vostri clienti perché scelgono fischer secondo Voi?

Per le stesse ragioni per cui a nostra volta lo proponiamo e lo preferiamo ad altri similari: ottima qualità, buon servizio pre e post vendita , rapporto qualità / prezzo ragionevole.

Cosa pensa delle promozioni di fischer ?

Sono bene accettate e normalmente noi partecipiamo volentieri

La chiacchierata con il Signor Panciroli è stata piacevolissima e il tempo è volato ascoltando un imprenditore capace di guidare la propria impresa e ricoprire anche incarichi in associazioni del territorio dove è chiamato a partecipare per la sua esperienza.

E la Panciroli & Rivi, come il suo Titolare, presta grande attenzione all’innovazione e alla tecnologia, unite all’esperienza e alla capacità di ascolto e di dialogo portata dalla tradizione.

Da parte nostra, grazie! Ci onora essere tra i suoi fornitori!


L'assortimento fischer presso la ferramenta Panciroli



21/03/2025

Autore:

Paolo Ruini
paoloruini@canaledisecchia.it